นโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

เงื่อนไขการซื้อสินค้า

1. การรับประกัน

  1.1 บริษัทจะรับซื้อหรือเปลี่ยนสินค้าโดยบริษัทอาจหักลดราคารับซื้อคืน ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด หรือตามราคาที่สมาคมค้าทองคำประกาศในขณะนั้น

  1.2 บริษัทรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้า ทั้งนี้สินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของบริษัท

  1.3 เมื่อแสดงใบรับประกัน บริษัทจะซ่อม/ล้างทำความสะอาดฟรี (ไม่รวมค่าอะไหล่และค่าชุป) ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

2. การขายสินค้า (รับซื้อ) / เปลี่ยนสินค้า

  2.1 ลูกค้ารับรองว่า ลูกค้าเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในสินค้าที่นำมาขาย เป็นของแท้ไม่ได้ผสมเจือปน ห่อหุ้มหรือชุบภายนอก (กรณีทองเป็นทองคำแท้และมีคุณภาพมาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด) ในกรณีที่ลูกค้า ผิดคำรับรอง ลูกค้าตกลงคืนเงิน ค่าสินค้าให้แก่บริษัทเต็มจำนวน รวมถึงรับผิดชดใช้ค่าปรับ ค่าธรรมเนียม และค่าเสียหายอื่นใด ที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แก่บริษัท สินค้าที่เสียหายจากบริษัท สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 1-3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าและต้องให้บริษัททราบทันทีสินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน

  2.2 กรณีสินค้ามีปัญหา ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่ต้องการคืนเงินแทนจะคืนเงินภายใน 15 วันทำการ หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้าและได้รับสินค้าคืนแล้วเท่านั้น

  2.3 บริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พึงพอใจหรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้าหรือสินค้าที่ไม่มีการเสียหายหรือชำรุด

  2.4 กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่น ที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาสูงกว่าลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้

  2.5 ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี ผิดแบบ ผิดน้ำหนักไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบตามที่จัดส่งไป

  2.6 สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้องเช่น มีรอยขีดข่วน, ขาด, บิ่น, แตก, หัก, เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

คำอธิบายเกี่ยวกับการ “เปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าต้องการคืนสินค้านอกเหนือจากเหตุผลดังนี้

สินค้ามีตำหนิ, สินค้าแตกหักชำรุด, หมดอายุ, สินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง, สินค้าไม่ตรงตามหน้าเว็บ,ได้รับสินค้าผิด, โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

มีป้ายสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับคืนสินค้าเพิ่มเติมดังนี้

  • สินค้าทองแผ่น : หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า มีใบรับประกัน พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  • สินค้าทองรูปพรรณ : หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า มีใบรับประกัน พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  • สินค้าเสริมสิริมงคล : หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า มีใบรับประกัน พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้
  • สินค้าของขวัญเด็กแรกเกิด : หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้

สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า

วิธีการคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์ “ห้างเพชรทองแม่กิมตี” ได้ 2 ช่องทางดังนี้

1.คืนสินค้าที่สาขา

คุณสามารถคืนสินค้าที่สาขาได้โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มใดๆ โดยทักแชทหาแอดมินที่ Line: @KIMTEE

เพื่อนัดหมายวันเข้าไปคืนสินค้าที่หน้าสาขา

สาขาตลาดน้ำพุ ที่อยู่ 56/12-16ถ.ศรีรองเมือง ต.วัดใหม่ อ.เมือง จ.จันทบุรี เบอร์ติดต่อ 039-323611

2. คืนสินค้าที่ขนส่ง

คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนกลับโดยจัดส่งพัสดุกลับมายังที่อยู่

  • สาขาขลุง ที่อยู่ 12/33-34 ถ.เทศบาลสาย4 ต.ขลุง อ.ขลุง จ.จันทบุรี เบอร์ติดต่อ 098-6239715

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า และการรับสินค้าที่หน้าสาขา

  • จัดส่งโดย แม่กิมตี ได้รับสินค้าใน 7-10 วันทำการ
  • จัดส่งโดย ไปรษณีย์ไทย ได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการ (ยกเว้นพื้นที่ห่างไกล อาจใช้เวลานานกว่าที่แจ้ง)
  • เลือกรับสินค้าที่หน้าสาขา พนักงานของทางร้านจะประสานงานให้ลูกค้าสามารถเข้ารับได้ที่ห้างเพชรแม่กิมตีสาขาต่างๆ ดังนี้ ภายในเวลาทำการ
    • ห้างเพชรทองแม่กิมตี สาขาตลาดน้ำพุ (วันจันทร์-วันศุกร์) (วันเสาร์ครึ่งวันเช้า)

กรณีเลือกจัดส่งสินค้า เมื่อรับสินค้ากรุณาบันทึกวิดีโอตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุขณะเปิดกล่อง จนถึงการแกะตรวจสอบสินค้าและใบเสร็จรับเงิน

*รับในวันถัดไปนับตั้งแต่เริ่มกดสั่งซื้อ

ส่วนประกอบของนโยบายค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต/เดบิต

  • ชื่อนโยบาย: นโยบายค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ
  • วัตถุประสงค์: เพื่อให้ครอบคลุมการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการทำธุรกรรมในรูปแบบต่างๆ ที่ทางธนาคารหรือผู้ให้บริการทางการเงินเป็นผู้เรียกเก็บ
  • คำนิยาม:
    • บัตรเครดิต: หมายถึงบัตรที่ใช้ในการกู้ยืมเงินเพื่อชำระค่าสินค้า/บริการ
    • บัตรเดบิต: หมายถึงบัตรที่หักเงินจากบัญชีโดยตรงทันที
    • ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (Surcharge): ค่าธรรมเนียมที่คิดเพิ่มเมื่อลูกค้าเลือกใช้วิธีการชำระเงินด้วยบัตร

โดยทางร้านเรามีอัตราค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามข้อมูลในตารางดังต่อไปนี้